Política de Privacidad

Información General

En Wynivellum, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y nuestra plataforma digital.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española. Nuestro compromiso es mantener la transparencia total sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Wynivellum, incluyendo nuestra plataforma web, programas de aprendizaje, contenido educativo, servicios de consultoría financiera y cualquier comunicación que mantengamos con usted a través de nuestros canales oficiales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según cómo interactúe con nuestros servicios. Esta información nos permite personalizar su experiencia educativa y proporcionarle el mejor servicio posible:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de perfil financiero: nivel de conocimientos, objetivos de aprendizaje, situación financiera general y preferencias educativas
• Información de uso de la plataforma: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados y progreso de aprendizaje
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y datos de cookies
• Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chats de soporte y correspondencia por correo electrónico

También podemos recopilar información sobre sus preferencias de comunicación, historial de participación en webinars y eventos, y feedback sobre nuestros servicios educativos. Toda esta información se recopila únicamente con su consentimiento explícito y para fines específicos relacionados con la mejora de nuestros servicios.

Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales para diversos propósitos legítimos que mejoran su experiencia educativa y nos permiten proporcionarle servicios de alta calidad. El procesamiento de sus datos se basa en fundamentos legales sólidos, incluyendo el consentimiento, la ejecución de contratos y nuestros intereses legítimos comerciales.

Los principales usos de su información incluyen la personalización de contenido educativo según su nivel de conocimientos y objetivos, el envío de comunicaciones relevantes sobre nuevos cursos y oportunidades de aprendizaje, la mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y la prestación de soporte técnico y educativo cuando lo necesite.

También utilizamos sus datos para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, mantener la seguridad de nuestra plataforma y realizar investigaciones internas para mejorar nuestros métodos educativos. Nunca utilizamos su información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener su consentimiento previo.

Compartir Información con Terceros

Wynivellum no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos personales en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de protección y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar soporte técnico o enviar comunicaciones. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

En casos excepcionales, podemos divulgar su información si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a solicitudes gubernamentales válidas. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y solo compartimos la información mínima necesaria.

Sus Derechos sobre los Datos

Como usuario de Wynivellum, tiene derechos fundamentales sobre sus datos personales que respetamos y facilitamos plenamente. Estos derechos incluyen el acceso completo a su información personal, la rectificación de datos incorrectos o incompletos, la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias y la limitación del procesamiento de su información.

También tiene derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina. Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento y retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un mes y le proporcionaremos información clara sobre las acciones tomadas. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si considera que hemos procesado sus datos incorrectamente.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Todo nuestro personal que tiene acceso a datos personales ha sido capacitado en protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Utilizamos servidores seguros, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestra infraestructura. Además, realizamos copias de seguridad regulares y tenemos planes de recuperación ante desastres.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. En el improbable caso de una violación de datos que pueda afectar sus derechos y libertades, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según lo requiere la normativa de protección de datos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito de su procesamiento, pero siempre seguimos el principio de minimización de datos.

Los datos de cuenta de usuario activos se conservan mientras mantenga su cuenta con nosotros. Los datos de progreso educativo se mantienen durante cinco años después de su última actividad para permitir la continuidad de su aprendizaje. Los datos de comunicación se conservan durante tres años, mientras que los datos técnicos y de uso se eliminan automáticamente después de dos años.

Cuando determine que los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Si cierra su cuenta, eliminaremos la mayoría de sus datos personales dentro de 30 días, aunque algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si es requerido por ley o para resolver disputas.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque Wynivellum opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal según los estándares europeos.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para garantizar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que tendrían en la UE. Evaluamos cuidadosamente a todos los proveedores de servicios internacionales y solo trabajamos con aquellos que pueden demostrar medidas de protección de datos adecuadas.

Si tiene preguntas específicas sobre las transferencias internacionales de sus datos o desea más información sobre las garantías que tenemos implementadas, no dude en contactarnos. Proporcionaremos detalles adicionales sobre las medidas de protección específicas aplicables a su información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y nos ayudan a proporcionar un servicio más eficiente y personalizado.

Empleamos diferentes tipos de cookies: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, cookies funcionales para recordar sus elecciones y preferencias, y cookies de marketing para mostrarle contenido relevante. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

También utilizamos herramientas de análisis web que pueden recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios. Si prefiere navegar sin cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

Menores de Edad

Wynivellum está comprometido con la protección de la privacidad de los menores. Algunos de nuestros programas educativos están diseñados para ser utilizados por jóvenes bajo supervisión parental o educativa. Cuando recopilamos datos de menores de 16 años, siempre obtenemos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes del procesamiento.

Los datos de menores reciben protección especial y están sujetos a medidas de seguridad adicionales. Solo recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar los servicios educativos y nunca utilizamos datos de menores para marketing directo. Los padres pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres y tutores pueden contactarnos si tienen preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos para menores.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Los cambios menores, como actualizaciones de información de contacto o aclaraciones de texto, pueden realizarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última modificación al final de esta política. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta o contactarnos para discutir sus preocupaciones antes de que los cambios entren en vigor.